O mercado do turismo já atingiu de vez as redes sociais. Cada vez mais, posts em páginas do Facebook, contas do Instagram e em outras ferramentas de marketing digital para turismo dominam a atenção dos interessados em conhecer novos destinos.
Segundo Tatiana Lobão, responsável pela gestão e estratégias digitais do Ministério do Turismo, em palestra da Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav), no ano de 2016, as redes sociais são uma excelente oportunidade para impulsionar os negócios e a divulgação do turismo brasileiro, dentro e fora do país. Ela também pontua que “o sucesso dos negócios no ambiente digital está no relacionamento com os clientes e na plataforma apropriada para cada tipo de negócio e clientelas específicas”.
Muito além de hotéis
E ao se tratar de turismo, o foco do marketing digital não deve estar ligado apenas a hotéis, translados, e compra de passagens. O turismo também é ligado à experiência positiva do consumidor. Bares, restaurantes, lojas e outros passeios também são atingidos pelo ato de viajar. As redes sociais também são fundamentais no processo de decisão de compra do “novo turista”. Os usuários costumam avaliar os locais antes de efetivar alguma compra ou programar um passeio. As avaliações mais buscadas são: hotéis (77%), atrações turísticas (62%) e locais para comer (48%).
Quer um exemplo? A Secretaria de Turismo de Maceió (AL), em menos de cinco meses, conseguiu divulgar a campanha #ExperimenteMaceió pelos quatro cantos do Brasil por meio das redes Facebook, Instagram e Snapchat? Mais de um milhão de seguidores passaram a acompanhar as novidades do destino turístico e sua mensagem foi compartilhada 14 mil vezes. Esses resultados comprovam o quanto as redes sociais auxiliam no turismo. Os usuários compartilham experiências, procuram – e encontram – passeios e avaliam como um todo.
Por conta deste atual cenário, todas as empresas ligadas – de alguma forma, ou de outra – ao turismo, como restaurantes, bares, pontos turísticos, lojas e afins, não podem deixar de conquistar as oportunidades que são geradas pelo Marketing Digital.
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Taberna Consultoria Digital
Agência de Marketing Digital em Fortaleza focada em Redes Sociais para Pequenos e Médios Negócios
